Perguntas frequentes

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1.º O que é o Craftinkly?

A Craftinkly é uma loja online de impressão on-demand onde pode encontrar produtos exclusivos e personalizáveis, desde vestuário a acessórios, criados a pensar na criatividade e qualidade. Cada encomenda é feita especialmente para si.

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2.º Como funciona a impressão a pedido?

Ao contrário do retalho tradicional, não mantemos stock. Cada artigo é produzido após a confirmação do seu pedido. Isto garante uma produção ecologicamente correta e uma qualidade personalizada.

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3.º Quanto tempo demora o envio?

Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis (para produção).
Tempo de envio:
EUA: 3 a 6 dias úteis
Europa: 3 a 6 dias úteis
Internacional: 10 a 20 dias úteis

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4.º Enviam para o mundo todo?

Sim, fazemos envios internacionais. Os custos e prazos de entrega variam consoante a sua localização.

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5.º Posso personalizar o meu pedido?

Sim! Muitos dos nossos produtos podem ser personalizados com nomes, datas ou desenhos exclusivos. Basta seguir as instruções de personalização na página do produto.

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6. Quais os métodos de pagamento que aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito/débito, PayPal e métodos de pagamento online seguros.

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7.º Posso cancelar ou alterar o meu pedido?

Começamos a processar os pedidos rapidamente. Se precisar de cancelar ou fazer alterações, contacte-nos até 12 horas após a realização do pedido. Após o início da produção, já não será possível efetuar alterações.

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8.º Qual é a vossa política de devolução/reembolso?

Como todos os artigos são feitos por encomenda, não podemos aceitar devoluções por tamanho ou cor errados, ou por arrependimento do comprador.
No entanto, teremos todo o gosto em substituir ou reembolsar os artigos se:

  • O produto está danificado
  • Recebeu o item errado.
  • Há um defeito de fabrico.

Por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção do seu pedido, enviando fotos do problema.

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9.º E se receber o tamanho errado ou um produto com defeito?

Pedimos desculpa pelo inconveniente! Entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do e-mail support@printger.com , indicando o número da sua encomenda e enviando uma fotografia do problema. Enviaremos uma peça de substituição sem custos adicionais.

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10.º Como faço para acompanhar o meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com um link de seguimento. Caso não o receba, verifique a sua caixa de spam ou contacte-nos.

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11.º Oferecem encomendas em grandes quantidades ou por grosso?

Atualmente, a Craftinkly está focada em encomendas individuais personalizadas. Se estiver interessado em encomendas em grande quantidade, contacte-nos pelo e- mail support@printger.com para solicitar um orçamento personalizado.

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12.º Como posso entrar em contacto consigo?

Pode contactar-nos por e-mail no endereço support@printger.com . O nosso objetivo é responder em 24 a 48 horas.