Perguntas frequentes
1.º O que é o Craftinkly?
1.º O que é o Craftinkly?
A Craftinkly é uma loja online de impressão on-demand onde pode encontrar produtos exclusivos e personalizáveis, desde vestuário a acessórios, criados a pensar na criatividade e qualidade. Cada encomenda é feita especialmente para si.
2.º Como funciona a impressão a pedido?
2.º Como funciona a impressão a pedido?
Ao contrário do retalho tradicional, não mantemos stock. Cada artigo é produzido após a confirmação do seu pedido. Isto garante uma produção ecologicamente correta e uma qualidade personalizada.
3.º Quanto tempo demora o envio?
3.º Quanto tempo demora o envio?
Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis (para produção).
Tempo de envio:
EUA: 3 a 6 dias úteis
Europa: 3 a 6 dias úteis
Internacional: 10 a 20 dias úteis
4.º Enviam para o mundo todo?
4.º Enviam para o mundo todo?
Sim, fazemos envios internacionais. Os custos e prazos de entrega variam consoante a sua localização.
5.º Posso personalizar o meu pedido?
5.º Posso personalizar o meu pedido?
Sim! Muitos dos nossos produtos podem ser personalizados com nomes, datas ou desenhos exclusivos. Basta seguir as instruções de personalização na página do produto.
6. Quais os métodos de pagamento que aceitam?
6. Quais os métodos de pagamento que aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito/débito, PayPal e métodos de pagamento online seguros.
7.º Posso cancelar ou alterar o meu pedido?
7.º Posso cancelar ou alterar o meu pedido?
Começamos a processar os pedidos rapidamente. Se precisar de cancelar ou fazer alterações, contacte-nos até 12 horas após a realização do pedido. Após o início da produção, já não será possível efetuar alterações.
8.º Qual é a vossa política de devolução/reembolso?
8.º Qual é a vossa política de devolução/reembolso?
Como todos os artigos são feitos por encomenda, não podemos aceitar devoluções por tamanho ou cor errados, ou por arrependimento do comprador.
No entanto, teremos todo o gosto em substituir ou reembolsar os artigos se:
- O produto está danificado
- Recebeu o item errado.
- Há um defeito de fabrico.
Por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção do seu pedido, enviando fotos do problema.
9.º E se receber o tamanho errado ou um produto com defeito?
9.º E se receber o tamanho errado ou um produto com defeito?
Pedimos desculpa pelo inconveniente! Entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do e-mail support@printger.com , indicando o número da sua encomenda e enviando uma fotografia do problema. Enviaremos uma peça de substituição sem custos adicionais.
10.º Como faço para acompanhar o meu pedido?
10.º Como faço para acompanhar o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com um link de seguimento. Caso não o receba, verifique a sua caixa de spam ou contacte-nos.
11.º Oferecem encomendas em grandes quantidades ou por grosso?
11.º Oferecem encomendas em grandes quantidades ou por grosso?
Atualmente, a Craftinkly está focada em encomendas individuais personalizadas. Se estiver interessado em encomendas em grande quantidade, contacte-nos pelo e- mail support@printger.com para solicitar um orçamento personalizado.
12.º Como posso entrar em contacto consigo?
12.º Como posso entrar em contacto consigo?
Pode contactar-nos por e-mail no endereço support@printger.com . O nosso objetivo é responder em 24 a 48 horas.